AUTOATENDIMENTO

Há uma clara tendência do desuso do dinheiro em espécie em diversos segmentos no país e no mundo e devido à tecnologia as pessoas ganham uma série de vantagens. O autoatendimento é realidade nos caixas de supermercados, postos de gasolina, estacionamentos, cinemas, entre outros.

Agilidade, praticidade e segurança. Além de o embarque ser mais rápido, não é preciso expor a carteira para contar dinheiro, como também há o benefício da integração fora dos terminais, usando Bilhete Único, e descontos na passagem na hora-social de segunda a sábado.

O tempo gasto com cartão é muito menor. Um passageiro pagando a passagem com dinheiro em espécie leva em torno de 25 segundos, enquanto uma pessoa que embarca com sua passagem pré-carregada gasta uma média de 4 segundos. Ou seja, para transportar 100 passageiros, por exemplo, ao invés de se gastar 42 minutos com embarque de passagens em espécie, se gasta apenas 7 minutos de embarque com passagens eletrônicas.

Não. O Bilhete Único é uma das opções de cartão transporte. Se o passageiro não tiver um vale-transporte eletrônico “passecard” fornecido no seu emprego, ou não quiser fazer o cadastro para ter um Bilhete Único com o benefício de integrações, ele pode adquirir um Vale-Transporte Avulso que não é preciso cadastro, pode ser utilizado por terceiros e também é recarregável. Ele está disponível em todos os postos de recarga dos terminais e em vários pontos pela cidade. Além desses, a Carteira de Estudante com créditos também são aceitas.

Sim. Quase 100% das pessoas que embarcam nos ônibus de Fortaleza já utilizam algum cartão eletrônico.

Sim. Esse público pode adquirir um cartão avulso em qualquer terminal ou em pontos comerciais. O aplicativo Meu Ônibus mostra onde tem algum ponto comercial mais próximo da sua localização.

Há também o Cartão Passagem, que foi criado com ilustrações de pontos turísticos de Fortaleza, pensando no turista, e é vendido nas bancas de revista com 5 ou 10 passagens carregadas. Além desses dois cartões avulsos, também foi criada uma nova alternativa para que nenhuma pessoa tenha que descer de um ônibus de autoatendimento por não estar com algum crédito eletrônico no momento.

Todo motorista de autoatendimento agora possui um Cartão Expresso já pré-carregado com R$5,00 e o passageiro pode pagar sua tarifa de R$3,60 e pegar o troco de R$1,40 nos terminais, ou como também pode optar por continuar com esse cartão e inserir mais créditos nele.

Sim. Todo passageiro será transportado. Os motoristas estão sendo treinados para buscar uma solução e não deixar de transportar nenhuma pessoa que tenha embarcado em seu ônibus.

Sim. Qualquer cartão transporte (Vale-Transporte Eletrônico “passecard”, Bilhete Único, Vale-Transporte Avulso, Carteira de Estudante, entre outros) pode ser recarregado com passagens eletrônicas em pontos de vendas em toda a cidade ou online pelo aplicativo Meu Ônibus. Não há valor mínimo para recarga, exceto nas farmácias Pague Menos que fazem a partir de R$5,00. Pelo site www.vtefortaleza.com.br também é possível fazer recarga através de boleto bancário.

Sim. Em toda a cidade há estabelecimentos comerciais parceiros que recebem o dinheiro do passageiro e fazem a recarga de passagens eletrônicas em qualquer cartão transporte. Também é possível fazer recarga em todos os terminais de ônibus, shoppings, rodoviária, bancas de revista, supermercados, diversas farmácias inclusive qualquer Pague Menos, além da opção de fazer a recarga online pelo aplicativo Meu Ônibus, que também mostra a localização de todos os pontos de recarga.

Não. Avanços tecnológicos podem gerar mudanças e isso não é novidade, assim como já ocorreu com outras profissões. O Sindiônibus, o SEST SENAT e as empresas de ônibus associadas criaram um amplo programa para qualificar, direcionar e aproveitá-los em outras funções. A profissão de motorista se destaca na preferência desse público e para isso todas as empresas possuem escolas de formação de condutores, além de termos com o SENAT um programa voltado para cobradores com treinamento completo, inclusive com adoção de simulador de direção e custeio do processo de habilitação na categoria D, exigida para ser motorista de transporte coletivo. Outras funções também fazem parte do programa, como auxiliares de tráfego, administrativo e até funções fora do setor de transporte.

Convivemos atualmente com a maior queda no numero de assaltos no setor. Sem o dinheiro fácil e certo do caixa do cobrador, diminui o interesse do assaltante em se arriscar para entrar em um ônibus e tentar roubar os objetos dos passageiros. E os números provam isso. Houve uma redução de 75% dos assaltos a ônibus e passageiros. Em 2018 ocorreu o menor número de assaltos dos últimos 6 anos e em 2019 mantém a tendência da queda. Além disso, quem tiver um cartão de passagens perdido ou roubado pode solicitar o bloqueio do cartão e pedir o reembolso do valor que tinha creditado.