O Alô Sindiônibus é um canal de comunicação acessível ao usuário através do telefone (85) 4005.0956. A Central com 16 atendentes treinados estão disponíveis de segunda a sexta (das 7h às 19h) e aos sábados, domingos e feriados (das 8h às 17h). Esse canal foi criado para atender reclamações, sugestões, elogios ou tirar dúvidas do serviço de transporte coletivo. Todo usuário recebe um retorno da central do Alô Sindiônibus, no período máximo de sete dias, a contar do dia da ligação.